11 نکته خلاقانه برای جذب سریع مشتریان جدید

11 نکته خلاقانه برای جذب سریع مشتریان جدید که با دانستن آنها قطعا میتوانید مشتریان بسیاری را به سمت خود جذب کنید.

چگونه مشتریان بیشتری را به کسب و کار خود جذب کنید

حتی اگر یک پایگاه مشتری اصلی وفادار ایجاد کرده باشید، مشتریان جدید کلیدی برای گسترش کسب و کار شما در بلندمدت هستند. واقعیت این است که مشتریان مکرر یا می‌توانند دور شوند یا در شرایط سخت قرار بگیرند و هزینه‌های اختیاری کمتری انجام دهند.

شما باید مطمئن شوید که کسب و کار شما همیشه مرتبط است و مشتریان و مشتریان جدید را دعوت می کند. هجوم مشتریان مختلف به شما کمک می کند تا خدمات مشتری را ثابت نگه دارید و تجارت و محصولات خود را نوآورانه نگه دارید. افراد جدید شما را سرپا نگه می دارند و منابع درآمد جدیدی را برای کسب و کار به ارمغان می آورند.

اگر درآمد شروع به کاهش یا راکد شدن کرده است، وقت آن است که راه‌های جدید و خلاقانه‌ای برای بازاریابی کسب‌وکار خود به مشتریان جدید بیابید. اما قبل از اینکه خیلی تاکتیکی کنیم که دقیقاً چگونه می‌توانید این کار را انجام دهید، بهتر است ابتدا مکث کنید و این کارها را انجام دهید:

شناسایی کنید که به دنبال جذب چه نوع افرادی هستید
فرآیند خرید مشتری ایده آل خود را درک کنید
برای تعداد مشتریان جدیدی که نیاز دارید، اهداف سه ماهه و سالانه تعیین کنید
مشخص کنید چه مقدار از منابع (بودجه، زمان و غیره) را می توانید برای جذب مشتریان جدید اختصاص دهید.
فعالانه با افراد موجود در بازار هدف خود در کانال های اجتماعی/ارتباطاتی مورد علاقه آنها (جستجو، رسانه های اجتماعی، پیام متنی، ایمیل و غیره) درگیر شوید.
البته، در حالی که انجام دقت لازم در مورد موارد فوق برای موفقیت استراتژی جذب مشتری شما حیاتی است، به شما نمی گوید که چگونه مشتریان جدید را جذب کنید. اما ما خواهیم کرد!

11 نکته خلاقانه برای جذب سریع مشتریان جدید

چه یک کسب و کار جدید باشید و چه چندین سال است که در حال فعالیت هستید، احتمالاً به دست آوردن مشتریان بیشتر اولویت اصلی شماست. اگر در پیدا کردن راه‌های جدید برای جذب مشتریان بیشتر و افزایش درآمد مشکل دارید، در اینجا چند نکته وجود دارد:

1. با سایر مشاغل شریک شوید

شما قطعا می دانید که باید مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید، اما پس از آن چه؟ پاسخ بسیار ساده است:

مکان های دیگری را بیابید که به همان مشتریان خدمات ارائه می دهند. فهرستی از موسسات خرده فروشی، مارک های سبک زندگی و سازمان های خیریه یا تجاری که مشتری ایده آل شما ممکن است از آنها حمایت کند، تهیه کنید. برای ایجاد شراکت به آن کسب و کار نزدیک شوید.

آنچه را که به مشتریان فعلی آنها ارائه می دهید بیایید. به عنوان مثال، اگر یک بار ورزشی دارید، ممکن است با یک فروشگاه در فضای باز یا کمپینگ شریک شوید تا با خرید، کوپن هایی برای پیش غذای رایگان به محل خود اضافه کنید. اگر یک مربی شخصی هستید، با یک بوتیک طراح محلی همکاری کنید تا با خرید یک کالای مد خاص، یک جلسه آموزشی رایگان ارائه دهید. بازاریابی را طراحی کنید و کاغذهای فیزیکی را ایجاد کنید که باید توسط مشتریان برای استفاده از معامله استفاده شود.

بیشتر بخوانید:چگونه ثروتمند شویم: 8 نکته برای ثروتمند شدن

و در اینجا متوقف نشوید. وقتی مشتریان را از شراکت خود جذب می کنید، به راهی برای تبدیل آن مشتری در بازدید از آنها نیاز دارید. برای این کار، می‌توانید کارت‌های پانچ، کارت‌های تخفیف عضویت، یا کوپن‌ها را برای دومین بازدید تکرار کنید.

2. رویدادهای حضوری برگزار کنید

آشنایی با افراد محل زندگی آنها راهی عالی برای ایجاد و حفظ مشتریان جدید است. باشگاه‌های ورزشی می‌توانند تمرینات عمومی یا کلاس‌های یوگا را در پارک برگزار کنند. آرایشگاه ها می توانند نمایش های استایل انجام دهند و از داوطلبان مدل مو درخواست کنند. بارها یا کافه‌ها می‌توانند رویدادهای مزه مضمونی را با حمایت از یک تیم ورزشی محلی یا برای جشن گرفتن یک ماده مورد علاقه برگزار کنند.

هنگامی که رویداد خود را میزبانی می‌کنید، مطمئن شوید که مکانی برای بازدیدکنندگان برای ثبت نام رایگان در طول برنامه‌نویسی دارید. وقتی اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنید، به مردم اطلاع دهید که کوپن‌ها را نیز از طریق ایمیل یا آدرس خانه ارسال خواهید کرد. یک هشتگ ویژه برای رویداد خود ایجاد کنید و یک مسابقه رسانه های اجتماعی برگزار کنید تا مشتریان جدید را در بازاریابی آنلاین خود مشارکت دهید. فراموش نکنید که در مدت زمانی که هستید، زمان بیشتری برای کارمندان ایجاد کنید

3. تخفیف ارائه دهید (یا بهتر است چیزی را به صورت رایگان هدیه دهید!)

اگر از ما بپرسید، شرکت‌های کافی تخفیف یا پیشنهادات با زمان محدود ارائه نمی‌دهند – آنها روشی بسیار قدرتمند برای جذب مشتریان جدید هستند.

و در حالی که ممکن است به نظر نمی‌رسد که دادن هزینه‌های رایگان برای کسب‌وکاری که به دنبال رشد است، بهترین طرح باشد، اما قول می‌دهیم که این کار سودی را به همراه خواهد داشت. برای مثال، اگر صاحب باشگاه هستید، چرا یک دوره آزمایشی رایگان برای مشتریان جدید ارائه نمی دهید تا بتوانید آنها را به مشتری وفادار تبدیل کنید؟

ارائه خدمات خود به صورت رایگان در ازای گواهی مشتری نیز راهی موثر برای جذب مشتریان بیشتر است. فقط به یاد داشته باشید، پول یا زمان بیشتری را از دست ندهید که می توانید از آن جدا شوید.

4. مشتریان فعلی را تشویق کنید تا از طرف تجارت شما حمایت کنند

همه ما این ضرب المثل قدیمی را می دانیم که می گوید دستیابی به مشتریان جدید بسیار بیشتر از حفظ مشتریان فعلی شما هزینه دارد. و در حالی که این هنوز هم صادق است، مشتریان فعلی شما به بیش از یک روش ارزش دارند: آنها همچنین می توانند با انتشار اخباری در مورد شرکت خود به دوستان و خانواده و شبکه اجتماعی گسترده تر، به شما کمک کنند تا تجارت جدیدی ایجاد کنید.

بازاریابی دهان به دهان بهترین راه برای ایجاد سر و صدا در اطراف کسب و کار شما است. در حالی که بسیاری از مشتریان این کار را به صورت ارگانیک انجام می دهند، اینطور است.

بیشتر بخوانید:بیزینس کوچینگ

فقط یک واقعیت است که بیشتر آنها در عوض به دنبال چیزی هستند. بنابراین، در مورد راه اندازی یک برنامه ارجاع مشتری، ارائه محصولات یا خدمات رایگان یا با تخفیف در ازای افرادی که مشتریان جدیدی را برای شما ارسال می کنند، فکر کنید.

5. مشتریان فعلی را از راه های دیگر تشویق کنید

با دادن معاملات ویژه یا قیمت‌گذاری «فقط برای اعضا»، مشتریان را خوشحال نگه دارید. شب های قدردانی از مشتری را برگزار کنید و عکس های آنها را با فریاد یا پروفایل در رسانه های اجتماعی منتشر کنید.

مهم است که مشتریان خود را بشناسید و نقاط عطف را نیز با آنها جشن بگیرید. کارت تولد یا کارت تعطیلات را با تخفیف برای آنها و یکی برای یک دوست ارسال کنید. جذب مشتریان جدید به معنای قرار دادن خود و کسب و کارتان در راه های جدید است.

11 نکته خلاقانه برای جذب سریع مشتریان جدید

هنگامی که به مناطق ناشناخته منشعب می شوید، احتمالاً یک پایگاه مشتری جدید وارد خواهید کرد. فقط به این دلیل که به نظر می رسد مردم در مورد تجربه آنلاین هستند، هیچ چیز بهتر از خدمات مشتری حضوری و ارتباط شخصی عالی نیست.

6. وارد «Google برای کسب و کار من» شوید

Google My Business (GMB) یکی از بهترین (و رایگان!) ابزارهای بازاریابی موتور جستجو برای مشاغلی است که به دنبال هدف قرار دادن مشتریان محلی هستند. چرا؟ زیرا اکثر مردم در حال جستجوی محصولات و خدمات در نزدیکی خود هستند. چه مکانی برای غذا خوردن باشد یا یک دندانپزشک جدید، گوگل تمایل دارد فهرست های محلی را در نتایج جستجو قرار دهد. همچنین، این واقعیت را در نظر بگیرید که 76 درصد از افرادی که در تلفن همراه خود جستجو می کنند، در طی یک روز از یک کسب و کار مرتبط بازدید می کنند که 28 درصد از این بازدیدها منجر به خرید می شود. اگر یک کسب‌وکار محلی از هر نوعی را اداره می‌کنید، راه‌اندازی صحیح در «Google برای کسب‌وکار من» بی‌معنی است.

در اینجا نحوه شروع به کار آمده است:

مرحله 1: یک حساب کاربری ایجاد کنید و لیست خود را ادعا و تأیید کنید.
مرحله 2: فهرست کسب و کار خود را به درستی بهینه کنید.

عکس ها و ویدیوهای کسب و کار خود را اضافه کنید. جزئیاتی مانند شرح مسیرهای کسب و کار، ساعات کاری، شماره تلفن، URL وب سایت و موارد دیگر را درج کنید. مطمئن شوید که به نظرات مشتریان فعلی «Google برای کسب‌وکار من» نیز پاسخ‌های قدردانی می‌دهید.

مرحله 3: پیشنهادات را به اشتراک بگذارید.

گوگل در سال گذشته مشغول ارائه راه‌های جدیدی برای کسب‌وکارها بوده است تا افراد را به فهرست‌هایشان جذب کنند. اکنون، می‌توانید جزئیات رویدادها، پیشنهادات ویژه و محصولات جدید را برای جذب مشتریان جدید به کسب و کار خود مستقیماً در نتایج جستجو به اشتراک بگذارید. فقط به تمام مشتریان جدید بالقوه ای که می توانید رانندگی کنید فکر کنید، همه با یک جستجوی آنلاین ساده!

7. کمپین های تولید شده توسط کاربر را اجرا کنید

ما قبلاً به این موضوع پرداختیم که بازاریابی رسانه های اجتماعی چقدر می تواند برای تجارت شما مؤثر باشد. اما یکی از راه‌های ایجاد خلاقیت در کانال‌های اجتماعی شرکتتان، اجرای یک کمپین تولید شده توسط کاربر (UGC)، مانند مسابقه عکس یا مسابقه بهترین نظرات است که در آن به مشتریان برای دریافت بیشترین لایک یا اشتراک‌گذاری در پست‌هایشان پاداش می‌دهید.

کمپین‌های UGC برای پرورش مشتریان فعلی و به‌طور غیرمستقیم قرار گرفتن در معرض کسب‌وکار شما در مقابل مشتریان احتمالی جدید، بدون هزینه بسیار عالی هستند. می توانید با خرید پست های حمایت شده در فیس بوک، کمپین UGC خود را بیشتر تبلیغ کنید.

8. میزبان جلسات جامعه

گروه های ملاقات همیشه به دنبال مکان های جدید برای دور هم جمع شدن هستند. اتاق کنفرانس یا فضای اتاق استراحت خود را به گروه های کوچک پیشنهاد دهید.

کلوپ های کتاب به ویژه دوست دارند در مکان هایی که می توانید غذا یا قهوه تهیه کنید، ملاقات کنند. گروه مادران ممکن است از ملاقات در یک باشگاه ورزشی یا یک رستوران مناسب برای کودکان لذت ببرند. به اعضای گروه در حین جلسه تخفیف بدهید. اگر محصولات شما را دوست داشته باشند، احتمالاً – حتی قبل از جلسه بعدی – باز خواهند گشت.

9. خیرخواه باشید

در صورت درخواست کمپین های جمع آوری کمک های مالی، به ویژه کسانی که بر مشاغل محلی تمرکز دارند، کوپن ها و خدمات ارائه دهید. سپس، در ازای مشارکت خود، از شرکت در رویداد بخواهید. حتما شخصاً شخصی که در قرعه کشی یا حراج برنده خدمات شما می شود برای استفاده از کوپن دعوت کنید. توضیح دهید که آنها در محل کسب و کار شما چه انتظاراتی می توانند داشته باشند. توجه شخصی شما باعث می شود که احتمال بازدید آنها بیشتر شود.

گزینه دیگر این است که یک غرفه یا میز به عنوان حامی در رویدادهای خیریه در دسترس داشته باشید تا افراد بیشتری را برای امتحان کردن محصول شما ترغیب کنید. با برنامه خود برای برنامه ریزی کارمندان بازی کنید و ببینید چند نفر از اعضای تیم خود را می توانید با خود بیاورید. اگر مشتریان بالقوه جدید ببینند که شما از هدف خاصی حمایت می کنید، ممکن است در آینده برند شما را انتخاب کنند.

10. با افراد جدید آشنا شوید

جای تعجب نیست که شبکه فهرستی از راه های جذب مشتریان جدید را ایجاد کند. هرچه افراد بیشتری در مورد محصول و خدمات شما بدانند، افراد بیشتری می توانند مشتریان بالقوه باشند. اما، در اینجا یک پیچ وجود دارد: این فقط مالکان و مدیران نیستند که باید در مورد کسب و کار شما صحبت کنند، بلکه افرادی هستند که برای شما کار می کنند.

بنابراین از کارمندان خود بخواهید که این شبکه را برای شما انجام دهند. زمانی را در برنامه کاری خود قرار دهید تا آنها به دنبال مشتریان بالقوه باشند. آنها را برای تبلیغ کسب و کار خود به کنفرانس ها و شب های بیرون بفرستید. به آنها کوپن و هدایای رایگان بدهید تا در حین صحبت با مردم در مورد برند، به آنها هدیه دهید.

11. آنچه را که می دانید به اشتراک بگذارید

آیا تا به حال شنیده اید که نویسنده ای صحبت کند و کتابش را بیرون آورد یا ویدیوی تور کنسرت پشت صحنه را تماشا کرد؟ بعد از آن، آیا از کار این هنرمند بیشتر لذت بردید، به خصوص بعد از دیدن همه چیزهایی که در آن وجود داشت؟ ما اینطور فکر می کردیم!

بنابراین از به اشتراک گذاشتن چیزهایی که کسب و کار شما به خوبی انجام می دهد نترسید. اگر رستوران دارید، دستور کیک شکلاتی معروف خود را از آنجا تهیه کنید. اگر یک باشگاه ورزشی کوچک را مدیریت می کنید، ویدیوهایی از برنامه های روزمره طراحی شده توسط مربیان خود را به اشتراک بگذارید. ویدیو بسازید، وبلاگ بنویسید، عکس بگیرید، سعی کنید کسب و کار خود را با اشتراک گذاری اطلاعات در فضاهای محلی، مانند مجلات غذایی یا برنامه های خبری، به آنجا برسانید. این که مردم بدانند چگونه کاری را که انجام می دهید انجام می دهید باعث می شود آنها بیشتر روی خدمات یا محصول شما سرمایه گذاری کنند.

در نهایت، شروع به اندازه گیری هزینه جذب مشتری خود کنید

چه بخواهید از طریق رسانه‌های اجتماعی یا فعالیت‌های آفلاین پایگاه مشتریان خود را افزایش دهید، مهم است که بتوانید اندازه‌گیری کنید که آیا این تلاش‌های بازاریابی بهترین نتایج را ارائه می‌دهند یا نه، و اصلاً برای کسب‌وکار شما مؤثر نیستند. در کنار ردیابی مشتریان جدید و نرخ ریزش مشتری، یکی از KPI که در این مورد واقعاً مرتبط است، هزینه جذب مشتری (CAC) است.

CAC به طور خلاصه به شما می گوید که جذب مشتری جدید چقدر برای شما هزینه دارد. خوشبختانه، محاسبه با استفاده از صفحه گسترده نسبتاً آسان است. فقط تمام هزینه های فروش و بازاریابی خود را در یک بازه زمانی معین در نظر بگیرید و بر تعداد مشتریان جدیدی که در همان دوره به دست آورده اید تقسیم کنید.

11 نکته خلاقانه برای جذب سریع مشتریان جدید

با این حال آن را به حال خود رها نکنید. سعی کنید CAC خود را با کانال بازاریابی یا ابتکار محاسبه کنید. با اندازه‌گیری دقیق و مداوم CAC خود، می‌توانید تاکتیک‌های خرید و رویکردهای بازاریابی خود را اصلاح کنید. این به شما کمک می‌کند بفهمید کدام کانال‌ها کمترین CAC را دارند و ارزش افزایش هزینه‌ها و تلاش‌های بازاریابی خود را دارد. این به نوبه خود باعث عملکرد بهتر و درآمد بیشتر برای کسب و کار شما می شود.