8 مهارت برای رفتار حرفه ای در محل کار
8 مهارت برای رفتار حرفه ای در محل کار :در دنیای تجارت جهانی و هر سازمانی که در آن افراد از ملیت‌ها، قومیت‌ها، نژادها، جنسیت‌ها و نسل‌های مختلف با هم کار می‌کنند، شایستگی فرهنگی یک مهارت حیاتی است. چه مدیر عامل یک شرکت چندملیتی باشید، چه مدیر یک فروشگاه در یک کارخانه، یا یک رهبر تیم در یک شرکت کوچک یا متوسط تقریباً در هر نقطه ای از ایالات متحده، توسعه توانایی تشخیص و پاسخگویی مؤثر و ضروری است. متناسب با تفاوت های فرهنگی در دیدگاه ها، شیوه ها، ارزش ها، رفتار و هنجارها. وقتی نسبت به نحوه تفکر و رفتار افراد سایر گروه‌های فرهنگی حساس هستید و به آن احترام می‌گذارید، می‌توانید شیوه ارتباط و رفتار خود را در صورت لزوم تطبیق دهید تا از سوء تفاهم جلوگیری کنید، تعارض را کاهش دهید، اعتماد ایجاد کنید، از همکاری حمایت کنید، و در نهایت، بهبود عملکرد و نتایج
8 مهارت برای رفتار حرفه ای در محل کار
بهبود شایستگی فرهنگی شما، مانند هر شایستگی اصلی تجاری، به ترکیبی از تعهد، تلاش و آموزش نیاز دارد. برای شروع یک پایه محکم، کارشناسان انجمن مدیریت آمریکا (AMA) هشت مهارت مرتبط را شناسایی کرده اند که باید به خوبی توسعه داده شوند. در اینجا یک مرور کلی وجود دارد:
خود شناسی.
هرکسی بر اساس پیشینه، تجربیات و ترجیحات خود، تعصباتی دارد. داشتن یک تعصب فرهنگی شما را به یک فرد بد تبدیل نمی کند، چه رسد به اینکه یک متعصب. اما مهم است که بتوانید احساسات ریشه‌دار و واکنش‌های خود را نسبت به گروه‌های مختلف قومی، نژادی یا فرهنگی دیگر شناسایی و تشخیص دهید – و درک کنید که چگونه این احساسات بر افکار و رفتار شما تأثیر می‌گذارد. برای جلوگیری از تعصب در تعیین نحوه قضاوت یا رفتار با یک کارمند از یک گروه دیگر، خودشناسی بسیار مهم است.
خود تنظیمی.
آگاه شدن از تعصبات خود کافی نیست. شما باید بتوانید احساسات و عواطفی را که ممکن است این تعصبات ایجاد کنند، مدیریت کنید. خودتنظیمی توانایی انتخاب آگاهانه نحوه پاسخگویی شما به کارکنان از نژادها، قومیت ها، جنسیت، مذاهب و گروه های سنی مختلف است، در مقابل واکنش بر اساس سوگیری های ناخودآگاه و کلیشه های منفی مرتبط با آنها.
حساسیت بین فردی
هر کس بدون توجه به وابستگی گروهی خود شخص خود است و شایسته دیده شدن، شنیده شدن و ارزش گذاری به عنوان یک فرد است. حساسیت بین فردی توانایی ارزیابی دقیق توانایی‌ها، حالت‌ها و ویژگی‌های هر کارمند منحصربه‌فرد از نشانه‌های کلامی و غیرکلامی و تنظیم رفتار خود در صورت نیاز است.
حساسیت فرهنگی در حالی که همه باید به عنوان یک فرد در نظر گرفته شوند، مهم است که تأثیر پیوندهای گروهی بزرگتر را نیز تأیید و تأیید کنیم. حساسیت فرهنگی توانایی پاسخگویی مناسب به احساسات دیگرانی است که دارای میراث مشترک نژادی، ملی، مذهبی، زبانی یا فرهنگی هستند. این شامل مراقبت برای جلوگیری از تصاحب فرهنگی است. هنگامی که فردی از یک فرهنگ مسلط، لباس، آداب و رسوم، اصطلاحات عامیانه یا سایر شیوه های فرهنگی را که متعلق به خودش نیست و به لحاظ تاریخی به حاشیه رانده شده یا تحت ستم قرار گرفته است، می پذیرد، اغلب عدم تعادل قدرت را که هنوز وجود دارد تقویت می کند و تبادل مولد فرهنگی را خنثی می کند.
یکدلی.
علیرغم تفاوت های فرهنگی و شخصی ما، همه ما انسان هایی هستیم با احساسات اصلی انسانی. در محل کار، یک رهبر همدل به احساسات هر یک از کارکنان در سطح انسانی حساس است. تمرین همدلی همچنین به معنای داشتن توانایی در نظر گرفتن دیدگاه ها و شرایط دیگران است، حتی زمانی که آنها به شدت با شما متفاوت هستند.
انعطاف پذیری
انعطاف پذیر بودن فراتر از پاسخگویی به شرایط و انتظارات در حال تغییر شرکت شما با مهارت و سهولت است. از نظر تنوع و شمول، انعطاف‌پذیری به معنای باز ماندن و پذیرش دیدگاه‌هایی است که همه کارمندان به روی میز می‌آورند، دیگران را تشویق به اشتراک گذاشتن دیدگاه‌هایی که ممکن است با شما متفاوت باشد، و احترام گذاشتن به نظرات و ایده‌های دیگران است.
کنجکاوی
کنجکاو بودن یک ویژگی فوق العاده برای پر کردن شکاف ها و ایجاد پیوند بین کارمندان مختلف است. کنجکاوی فقط تمایل به یادگیری فرهنگ های مختلف نیست. در محل کار، رهبران کنجکاو به دنبال فرصت هایی برای تعامل با افراد مختلف و ابراز علاقه واقعی و محترمانه برای کشف فرهنگ و ویژگی های متمایز آن هستند.
تحمل ابهام این بی شباهت به یک خارجی نیست که برای سفر در یک کشور ناآشنا تلاش می کند. هنگام مدیریت یک نیروی کار چندفرهنگی، عدم اطمینان، غیرقابل پیش بینی بودن، سوء تفاهم ها و تنش ها با قلمرو ایجاد می شود. تحمل سالم برای ابهام می تواند به شما کمک کند تا با آرامش و اعتماد به نفس همه چیز را مدیریت کنید. علاوه بر این، هنگامی که پویایی پشت درگیری‌های فرهنگی را درک می‌کنید، برای استفاده از تعارض به‌عنوان یک ساختار مجهزتر خواهید بود.
فرآیندی مؤثر برای تبادل نظر و حل و فصل.
در ذهن داشتن این مهارت ها و تمرین آنها در هر زمان که ممکن است اولین گام برای صلاحیت و حساسیت فرهنگی است. نتیجه: یک محل کار پربارتر و شادتر برای همه.
موارد مرتبط :
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.