5 گام برای مدیریت افراد سرکش

5 گام برای مدیریت افراد سرکش

به عنوان یک مدیر، از شما انتظار می رود که حرفه ای بمانید و اعضای تیم را دقیقاً بر اساس عملکردشان ارزیابی کنید. با این حال، هر از گاهی، مجبورید با نحوه مدیریت فردی که به نظرتان «سرکش» است، دست و پنجه نرم کنید. شاید شما او را تنبل و بی انگیزه می بینید. یا شاید او شما را ساینده و جنگ طلب می داند. هدف شما رسیدگی و تغییر آن رفتار غیرمولد، مخرب یا بیگانه‌کننده خاص است. اما وقتی کسی زیر پوست شما رفت، جدا کردن رفتار مشکل ساز از احساسات مشکل ساز شما در مورد آن شخص می تواند سخت باشد. اگر اجازه دهید احساسات شما دیکته کنند، احتمالاً قضاوت کننده خواهید بود، اعضای تیم خود را در حالت دفاعی قرار می دهید و در نهایت اوضاع را بدتر می کنید.

5 گام برای مدیریت افراد سرکش

مدیریت موثر افراد سرکش با خونسردی، آرام و عینی ماندن آغاز می شود. کارشناسان انجمن امیر کوچ برای کمک به هدف قرار دادن مشکل، اجتناب از حمله شخصی و افزایش احتمال دستیابی به یک نتیجه مثبت، فرآیند پنج مرحله ای را ارائه می دهند:

رفتار فرد را با عبارات واقعی یا خنثی برای خود توصیف کنید. روی کارهایی که فرد انجام می دهد تمرکز کنید، نه کارهایی که انجام نمی دهد، و در صورت امکان توجه داشته باشید که این رفتارها چه زمانی رخ می دهد. برای مثال، آیا فردی که «هیچ کاری نمی‌کند» که آنجا نشسته است به فضا خیره شده است؟ به احتمال زیاد، آنها مشغول صحبت تلفنی با یک دوست، گشت و گذار در وب یا بازی هستند. آیا آن شخص «استدلال» اظهاراتی می کند که دیدگاه شما را به چالش می کشد؟ غذای آماده: افرادی که برایتان مشکل است انگیزه انجام کاری دارند، نه کاری که شما می خواهید انجام دهند.

سعی کنید ارزیابی کنید که آیا دیگران این شخص را سخت می‌دانند یا این که مشکل برای شما محدود به نظر می‌رسد. این مرحله خیلی مهمی است. هنگامی که عناصر احساسی را حذف کردید، ببینید رفتار کارمند با دیگران چگونه است. آیا او با اعضای تیم کنار می آید؟ اگر اینطور است، آیا او فقط با شما مشکل دارد؟ در ابتدا ممکن است پذیرش آن آسان نباشد، اما دانستن «چرا» این موقعیت می‌تواند تفاوت را ایجاد کند. اگر مشکل فقط مربوط به شماست، ممکن است بتوانید با ایجاد تعدیل جزئی در رفتار خود، آن را کاهش دهید.

استراتژی مدیرریت افراد سرکش

برای کشف منشأ رفتار سرکش، عمیق حفاری کنید. با توجه به زمانی که برخی رفتارها سر زشت خود را نشان می دهند، ممکن است بتوانید محرک ها را تشخیص دهید. به عنوان مثال، آن عضو سرکش تیم «هیچ کاری انجام نمی‌دهند» ممکن است به راحتی حواسش پرت شود و به ساختار، معیارها و بازخورد بیشتری نیاز داشته باشد. حل و فصل این وضعیت تقریباً غیرممکن است، مگر اینکه متوجه شوید چرا شخص مشکل دارد.

به دنبال نقاط توافق باشید. در حالی که عده‌ای هستند که با سخت‌بودن پیشرفت می‌کنند، اکثر مردم می‌خواهند کار خوبی انجام دهند و با دیگران کنار بیایند. با در نظر گرفتن این موضوع، شانس بسیار بهتری برای وضوح خوب خواهید داشت. اگر در مورد آنچه مشاهده کرده اید به زبان غیر اتهامی صحبت کنید، اغلب می توانید طرف مقابل را وادار کنید تا دیدگاه شما را ببیند و به سمت یک راه حل برد-برد کار کند.

در مورد اصلاحات احتمالی بحث کنید آماده باشید تا قبل از شروع بحث با کارمندتان، راه‌های ممکن برای اصلاح رفتار مشکل‌ساز، بر اساس ارزیابی عینی و مبتنی بر واقعیت از موقعیت، ارائه دهید. چه بهتر: کارمند را تشویق کنید تا راه حلی قابل اجرا ارائه دهد. با این سرمایه گذاری شخصی، آنها به احتمال زیاد متعهد به تغییر و دستیابی به آن خواهند شد.

عینی بودن به معنای امتناع از در نظر گرفتن شخص پشت مشکل نیست. دلایل بی‌شماری وجود دارد که افراد به روش‌هایی رفتار می‌کنند که ممکن است برای شما سرکش باشد، از تضاد در سبک کاری یا ارزش‌ها تا سختی در خانه. با ایمن کردن اعضای تیم که به شما بگویند واقعاً چه اتفاقی در حال رخ دادن است و طوفان فکری راهی برای حل مشکل آنها با آنها بکنید، می‌توانید در مدیریت موقعیت به یک متحد تبدیل شوید. و ممکن است متوجه شوید که در نهایت آنها چندان سرکش نیستند.

درباره امیرکوچ

امیر کوچ مهارت های افراد را برای پیشبرد موفقیت در کسب و کار ارتقا می دهد. رویکرد امیر کوچ برای بهبود عملکرد، یادگیری تجربی – “یادگیری از طریق انجام” – را با فرصت هایی برای رشد حرفه ای مستمر در هر مرحله از سفر شغلی خود ترکیب می کند. امیر کوچ از اهداف افراد و سازمان ها از طریق طیف کاملی از محصولات و خدمات، از جمله سمینارها، پخش های اینترنتی و پادکست ها، کنفرانس ها، راه حل های شرکتی و دولتی، کتاب های تجاری و تحقیقات پشتیبانی می کند.